Política de Troca e Devolução

Na Ateliarte Sublimação, prezamos pela sua satisfação. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de troca e devolução simples e justa.

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o item deve estar:

Sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original (quando possível)
Acompanhado de comprovante de compra

2. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

Importante: Produtos personalizados com erros de arte aprovados pelo cliente não são passíveis de troca.

3. Produtos Personalizados

Como trabalhamos com itens sob encomenda e personalizados, pedimos máxima atenção na hora de revisar os dados antes da aprovação final.

Não realizamos trocas por arrependimento de estampa, cor ou texto, após a produção ter iniciado.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com a gente pelos canais:

ateliartesublimacao@hotmail.com
WhatsApp: (13) 99100-3943

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (caso o produto tenha defeito)

5. Reembolso

O reembolso será feito após a análise do produto devolvido, dentro de até 10 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada no pedido.